Научиться общаться с людьми
Как налаживать контакты с окружающими, иметь много хороших друзей и активную личную жизнь? Если хочешь научиться общаться с людьми, устанавливая с ними более теплые и близкие отношения, необходимо улучшить социальные навыки.
Распознавание эмоций, вербальные и невербальные сигналы.
Если вы хотите научиться общаться с людьми, устанавливая с ними более близкие отношения, вам необходимо улучшить социальные навыки.
Если вы хотите правильно взаимодействовать с другими людьми, важно научиться видеть за словами и поступками человека его чувства. Кроме того, важно научиться понимать окружающий вас мир и осознавать, насколько велико его влияние на каждого человека.
Становясь социально развитой личностью, вы улучшаете навыки общения с другими людьми в разных его формах – вербально, невербально и в обществе других людей.
1. Развивайте чуткость
1.1 Поставьте себя на место другого человека. Проявляйте чуткость и сочувствие.
Благодаря этому вы сможете понимать точку зрения другого человека. Очень важно быть чутким человеком, если вы хотите иметь хорошие отношения, приятное общение и с легкостью решать возникшие проблемы.
Поскольку мы являемся социальными индивидами, у нас всегда есть возможности проявлять чуткость к другим людям. Рассмотрите следующие ситуации:
Представьте, что вы стоите в очереди в продуктовом магазине. Кассир очень долго выполняет свои обязанности, потому что он совсем недавно приступил к выполнению этой работы.
Хотя, возможно, вы испытаете сильное раздражение, попытайтесь понять этого человека. Как правило, люди, которые чему-то учатся, делают свою работу дольше, по сравнению с теми, у кого достаточно опыта. Поставьте себя на место кассира.
Представьте, как он нервничает из-за того, что окружающие его покупатели выражают свое недовольство его работой. Поскольку вы стремитесь развивать чуткость и сочувствие, будьте терпеливым и понимающим человеком.
Представьте, что ваш друг только что узнал, что его родители разводятся. Возможно, у вас крепкая семья и вам сложно понять чувства своего друга. Однако попробуйте поставить себя на его место.
Если бы у вас возникла такая ситуация, чего бы вы ожидали от других? Скажите своему другу: «Мне очень жаль это слышать. Как ты себя чувствуешь?»
1.2 Научитесь понимать свои эмоции. Вы не сможете понимать, что чувствуют другие, если не научитесь понимать свои собственные эмоции.
К сожалению, не всегда легко понять свои чувства и эмоции. Нижеприведенные советы помогут вам в этом:
Поговорите с кем-то. Говоря о своих чувствах, вы можете увидеть реакцию другого человека на свои слова.
Кроме того, это даст вам возможность еще раз подумать о том, какие эмоции вы испытываете.
Ведите дневник. Записывайте то, о чем вы думаете, и какие чувства при этом испытываете.
Подумайте о своих мыслях. Например, если вы думаете: «Мне необходимо сделать столько много работы!
В доме такой беспорядок, а скоро придут гости! », то, скорее всего, вы находитесь в состоянии стресса.
Носите список эмоций с собой. Если вы только учитесь определять, какие эмоции вы испытываете, то список, находящийся всегда под рукой, поможет вам определить, какую эмоцию вы испытываете в данный момент.
1.3 Будьте активным слушателем. Активное слушание дает понять собеседнику, что мы его не только слушаем, но и слышим, а также понимаем.
Активное слушание дает возможность проявлять чуткость и сочувствие к человеку. Кроме того, если вы являетесь активным слушателем, вы будете реагировать правильным образом на слова человека, с которым разговариваете.
Сосредоточьте все свое внимание на собеседнике. Отложите свой телефон или другие отвлекающие вас устройства и внимательно слушайте человека.
Сохраняйте зрительный контакт со своим собеседником.
1.4 Перефразируйте слова своего собеседника. Перефразирование – это повторение слов собеседника своими словами.
Благодаря этому вы сможете еще лучше понять слова человека, с которым вы говорите.
Например, если ваш коллега говорит: «Я никогда не закончу этот проект! Он бесконечный!», вы можете сказать: «Ты говоришь так, как будто не сможешь справиться с этим!»
Если ваш ответ на слова собеседника будет необоснованным, то, скорее всего, он ответит вам своим несогласием. Например: «Нет, я не согласен. На самом деле я контролирую ситуацию.
Просто мне иногда кажется, что я никогда не закончу этот проект».
1.5 Реагируйте на слова собеседника. Человек, который чем-то делится с вами, должен знать, что вы понимаете то, о чем он говорит. Более того, вы испытываете чувства и эмоции, когда он что-то рассказывает вам.
Благодаря этому вам легче будет понять эмоции и чувства вашего собеседника.
Например, можно сказать: «Я очень расстроился, когда услышал историю о твоем начальнике». Ваш собеседник либо согласится с вами («Да, он сводит меня с ума!»), либо еще раз сделает акцент на эмоциях, которые он испытывает («Я до сих пор зол на него со времени нашей последней встречи»).
В любом случае, если вы покажете, что понимаете, какие чувства и эмоции испытывает ваш собеседник, вы проявите чуткость и сочувствие.
1.6 Собирайте истории других людей. Изучение чужих историй из жизни помогает развивать сопереживание к другим людям, потому что благодаря таким рассказам можно получить общее представление о человеке.
Каждый может многому научиться, слушая истории жизни другого человека. Как правило, такие истории накладывают отпечаток на всю нашу жизнь.
Слушайте рассказы других людей. Интересуйтесь людьми и их жизнью.
Как правило, люди любят рассказывать о себе, особенно если они общаются с чутким и активным слушателем.
Читайте больше книг. Книги помогают нам стать более чуткими и сопереживающими, потому что, читая, мы знакомимся с мыслями и чувствами героев.
Чтобы развить сочувствие и чуткость отдавайте предпочтение научной фантастике, где акцент делается на развитии отношений и психологии героя.
1.7 Ищите общие интересы. Постарайтесь найти общие интересы с собеседником.
Это может стать важным шагом к более глубокому пониманию.
Возможно, в ваш класс пришел новый ученик другой национальности. Вы ничего не знаете о его культуре, но вы оба занимаетесь теннисом и являетесь членами одной спортивной команды.
Попробуйте использовать спорт в качестве темы для разговора. Узнайте об известных теннисистах из его страны.
Далее поговорите о сходстве и различии ваших культур.
1.8 Поделитесь своей историей. Если вы будете знать друг о друге не только факты из биографии, но и более глубокие, личные моменты, то ваши отношения станут крепче.
Если вы будете делиться с собеседником своими чувствами, то в ответ он непременно расскажет о своих чувствах и эмоциях. Благодаря этому ваши отношения станут намного крепче.
Конечно, делиться своими чувствами следует только в том случае, когда у вас уже есть отношения с вашим собеседником. Не стоит говорить первому встречному о том, что вы чувствовали, когда умерла ваша мать.
Познакомьтесь с человеком и расскажите ему о себе в спокойной обстановке. Например, расскажите о себе, когда будете ехать в автомобиле или общаться наедине.
Не стоит раскрывать свое сердце, когда вас могут услышать другие люди или вы находитесь в очень шумном месте.
Представьте, что разговор – это спираль. Вы начинаете со знакомства и разговора на общую тему. По мере того, как ваши отношения крепнут, вы можете обсуждать более глубокие темы, проявляя чуткость и сочувствие. На этом этапе вы приближаетесь ближе к центру спирали.
Далее вы делитесь с человеком более сокровенными чувствами.
Установите связь с историей жизни другого человека. Например, можно сказать: «Когда ты сказал мне о том, что тебя никто не понимает, я осознал, что мы родственные души.
Я тоже чувствую, что меня никто не понимает. Иногда мне кажется, что я никогда не встречу человека, который сможет меня понять».
2. Обращайте внимание на вербальные и невербальные сигналы
2.1 Наблюдайте за языком тела. Следите за языком тела людей в разных ситуациях.
Обратите внимание, как люди общаются посредством жестов, положения тела или движения головы.
Обратите внимание, что одни и те же жесты могут означать разные вещи. Например, представьте, что кто-то пожал плечами. Это может означать «я не знаю» или «мне все равно». Или подумайте о том, что может означать, когда человек сложил руки на груди.
Иногда это может означать, что человек хочет прекратить разговор (попытка спрятаться от неблагоприятной ситуации). В некоторых случаях, таким образом человек может выражать свое раздражение.
А может быть, он просто замерз.
Представьте, что у вас есть кнопка отключения звука. Вы с легкостью можете отключить звук.
Как вы думаете, сможете ли вы понять, о чем говорит человек, наблюдая за его языком тела?
2.2 Обращайте внимание на тон голоса. Вы можете произнести одно и то же слово, но при этом изменить тон голоса.
Слово будет иметь разные значения. Тон голоса человека передает эмоции, скрытые за словами.
Например, фразу «Я в порядке» можно произнести как дружеским тоном голоса, так и враждебным.
Поэкспериментируйте со своим тоном голоса. Повторяйте предложение, представляя, что каждый раз вы испытываете разные эмоции.
Повторяйте фразу «Ты напугал меня!», представляя себя счастливым, удивленным, сердитым или грустным человеком.
2.3 Наблюдайте за выражением лица. Обращая внимание на мимику человека, можно многое о нем сказать.
Даже если человек старается скрыть эмоции, они все равно присутствуют на его лице.
Посмотрите на себя в зеркало и попробуйте передать выражением лица следующие эмоции: скуку, счастье, раздражение и волнение.
Не всегда легко понять по выражению лица, какую эмоцию испытывает человек. Требуется время, чтобы научиться различать едва уловимые эмоции. Например, когда люди счастливы, их глаза сияют от счастья.
Если глаза не сияют от счастья и губы сомкнуты, то вряд ли человек испытывает безграничное счастье.
Обратите внимание, что одно и то же выражение лица может указывать на разные эмоции. Например, если человек насупил брови, он может грустить или испытывать гнев. Открытый рот может указывать на страх или удивление.
Если вы не можете понять по выражению лица, что чувствует человек, обращайте внимание на другие невербальные сигналы, например, на тон голоса или язык тела.
2.4 Обращайте внимание на расстояние между людьми. Понаблюдайте за тем, на каком расстоянии люди стоят друг от друга. Расстояние может многое рассказать о взаимоотношениях двух людей.
Обращайте также внимание на то, на каком расстоянии вы стоите от человека.
Люди, у которых очень близкие отношения, как правило, не держат дистанцию между собой. Друзья могут стоять ближе друг к другу, по сравнению с коллегами по работе.
Подходя к кому-то близко, вы можете заметить, что человек начинает отодвигаться, отворачиваться от вас или скрещивать руки или ноги. Если вы становитесь слишком далеко от человека, вы можете заметить, что он наклоняется, щурится, морщит лоб, тем самым проявляя незначительный интерес к разговору.
2.5 Обращайте внимание на реакцию людей на ваши слова. Реакция людей может помочь вам лучше понимать свое поведение.
Наблюдайте за их невербальными знаками, а также слушайте, что они говорят.
Например, если человек говорит: «Как здорово!», но при этом пятится назад, скорее всего, он не хочет разговаривать с вами.
Человек, который наклоняется к вам, улыбается и сохраняет с вами зрительный контакт, скорее всего, искренне заинтересован в том, что вы говорите и настроен на продолжение беседы.
3. Будьте частью социума
3.1 Ищите возможности проявлять себя как волонтер. Благодаря этому вы сможете стать частью социума. Став волонтером, вы сможете перевести свою способность сочувствовать и сопереживать другим на новый уровень.
Вы сможете понять потребности общества в большем масштабе.
Станьте добровольцем, от которого требуется слушать и учитывать потребности другого человека или группы людей. Например, если вы будете помогать готовить пищу для бедных людей, вы сможете осознать проблему бедности, с которой сталкиваются эти люди.
Также вы можете навещать пожилых людей, испытывающих одиночество. Кроме того, можно помогать иммигрантам изучать язык своей страны.
Ищите возможности стать добровольцем, помогая в школах, культурных центрах, политических организациях, религиозных общинах или принимая участие в других мероприятиях.
3.2 Узнавайте о людях и их проблемах. Познакомьтесь с людьми той национальности или слоя общества, которые вас интересуют. Читайте книги, написанные этими людьми.
Благодаря этому вы больше узнаете о жизни этих людей и о проблемах, с которыми они сталкиваются.
3.3 Путешествуйте за границу. Погрузитесь в другую культуру. Выйдите из своей зоны комфорта, чтобы познакомиться с другими людьми.
Такие знания расширят ваш кругозор. Познакомившись с другими убеждениями, кухней и образом жизни, вы сможете расширить свой круг общения и научиться с уважением относиться к точке зрения другого человека.
Если вы студент, проводите время за границей, занимаясь исследовательской работой.
Общайтесь с людьми, которые встречаются вам по пути. Многие люди с удовольствием расскажут вам о своей стране.
Чтобы получить представление о стране, не ограничивайтесь посещением только туристических мест. Посещайте жилые кварталы.
Благодаря этому вы сможете увидеть повседневную жизнь людей.
3.4 Посетите другую часть города. Если вы не можете позволить себе поездку за границу, попробуйте узнать о других культурах, не покидая свой город.
Вы удивитесь, как много людей другой национальности живут в вашем городе.
Посетите местный музей, выставки которого посвящены этнической группе или культуре.
Проведите день в этническом районе в вашем городе (или, возможно, в ближайшем крупном городе). Прогуляйтесь по окрестностям и попробуйте новые блюда.
Посетите религиозную встречу другой конфессии.
